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Ich kann mich nicht registrieren

Kurzfassung App öffnen → Registrieren → geschäftliche E-Mail eingeben → Passwort wählen → Bestätigungsmail öffnen und Link klicken. Danach ist dein Zugang aktiv und die Lernreise kann starten.

 

Überprüfe bitte folgende Punkte

  • Nutze bitte die E-Mail-Adresse, über die bisher die Kommunikation mit gyde erfolgt ist
  • Vermeide die Verwendung von privaten E-Mail-Adressen oder Adressen von Tochterfirmen.


Schritt-für-Schritt-Anleitung

1) App öffnen und Registrierung starten

  1. gyde App öffnen.
  2. Auf „Registrieren“ tippen.

2) E-Mail-Adresse eingeben

  • Verwende bitte deine geschäftliche E-Mail-Adresse, die uns vorliegt (abgleichen mit bisher erhaltenen Mails)

  • Schreibweise prüfen: besonders Sonderzeichen, Bindestriche, Doppelnamen.

  • Domain prüfen: Bei Tochtergesellschaften können E-Mail-Endungen abweichen

    (z. B. @mustermanntochterfirma.de statt @mustermannfirma.de).


3) Passwort festlegen

  • Wähle ein sicheres Passwort (mind. 8 Zeichen, Mischung aus Buchstaben und Zahlen empfohlen).
  • Passwort vertraulich behandeln und nicht weitergeben.
  • Nutze am Besten nur Zeichen die auf Deiner Tastatur sind

4) Registrierung bestätigen

  1. Nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigungsmail.
  2. Klicke auf den enthaltenen Aktivierungslink.
  3. Nach erfolgreicher Bestätigung ist dein Zugang aktiv.

Tipp: Keine E-Mail erhalten? Bitte Spam-/Junk-Ordner prüfen.


Funktioniert es jetzt?

  • Ja: Melde dich in der App an und starte deine Lernreise.
  • Nein: Siehe Fehlerbehebung unten oder kontaktiere den Support.

Fehlerbehebung (schnelle Checks)

  • Keine Mail erhalten: Spam/Junk prüfen; 2–3 Minuten warten; ggf. erneut anfordern.
  • Falsche E-Mail-Domain: Mit Ansprechpartner abgleichen (Haupt-/Tochterfirma).
  • Tippfehler in der E-Mail: Registrierung wiederholen und Schreibweise korrigieren.
  • Link abgelaufen: Registrierung erneut starten, neue Bestätigungsmail öffnen.
  • „E-Mail bereits vergeben“: Eventuell schon registriert → Anmelden wählen oder Passwort zurücksetzen.
  • Kein Zugriff auf Firmenpostfach: Alternativadresse nur nach Rücksprache mit dem Ansprechpartner verwenden.

Kontakt zum Support

Wir helfen dir gern bei Registrierung:

  • E-Mail: support@gyde.io
  • Betreff: „Registrierung gyde App“
  • Angaben: Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Screenshot (falls vorhanden)