Ich kann mich nicht registrieren
Kurzfassung App öffnen → Registrieren → geschäftliche E-Mail eingeben → Passwort wählen → Bestätigungsmail öffnen und Link klicken. Danach ist dein Zugang aktiv und die Lernreise kann starten.
Überprüfe bitte folgende Punkte
- Nutze bitte die E-Mail-Adresse, über die bisher die Kommunikation mit gyde erfolgt ist
- Vermeide die Verwendung von privaten E-Mail-Adressen oder Adressen von Tochterfirmen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1) App öffnen und Registrierung starten
- gyde App öffnen.
- Auf „Registrieren“ tippen.
2) E-Mail-Adresse eingeben
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Verwende bitte deine geschäftliche E-Mail-Adresse, die uns vorliegt (abgleichen mit bisher erhaltenen Mails)
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Schreibweise prüfen: besonders Sonderzeichen, Bindestriche, Doppelnamen.
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Domain prüfen: Bei Tochtergesellschaften können E-Mail-Endungen abweichen
(z. B.
@mustermanntochterfirma.destatt@mustermannfirma.de).
3) Passwort festlegen
- Wähle ein sicheres Passwort (mind. 8 Zeichen, Mischung aus Buchstaben und Zahlen empfohlen).
- Passwort vertraulich behandeln und nicht weitergeben.
- Nutze am Besten nur Zeichen die auf Deiner Tastatur sind
4) Registrierung bestätigen
- Nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigungsmail.
- Klicke auf den enthaltenen Aktivierungslink.
- Nach erfolgreicher Bestätigung ist dein Zugang aktiv.
Tipp: Keine E-Mail erhalten? Bitte Spam-/Junk-Ordner prüfen.
Funktioniert es jetzt?
- Ja: Melde dich in der App an und starte deine Lernreise.
- Nein: Siehe Fehlerbehebung unten oder kontaktiere den Support.
Fehlerbehebung (schnelle Checks)
- Keine Mail erhalten: Spam/Junk prüfen; 2–3 Minuten warten; ggf. erneut anfordern.
- Falsche E-Mail-Domain: Mit Ansprechpartner abgleichen (Haupt-/Tochterfirma).
- Tippfehler in der E-Mail: Registrierung wiederholen und Schreibweise korrigieren.
- Link abgelaufen: Registrierung erneut starten, neue Bestätigungsmail öffnen.
- „E-Mail bereits vergeben“: Eventuell schon registriert → Anmelden wählen oder Passwort zurücksetzen.
- Kein Zugriff auf Firmenpostfach: Alternativadresse nur nach Rücksprache mit dem Ansprechpartner verwenden.
Kontakt zum Support
Wir helfen dir gern bei Registrierung:
- E-Mail: support@gyde.io
- Betreff: „Registrierung gyde App“
- Angaben: Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Screenshot (falls vorhanden)